Mi experiencia con Dell.

Amigos de Monterrey del 1 al 4 de junio de este año, van a tener la oportunidad de ver lo mas nuevo de Dell, yo uso una laptop de esa marca y me ha salido excelente no me ha dado ningún problema, mmm… bueno pensándolo bien si me dio uno y sin pensarlo ahora que recuerdo esta anécdota con Dell me da pie para convertir lo que solo iba a ser el simple aviso de la Expo, en una oportunidad de compartir con ustedes una experiencia personal con la marca.

Te cuento querido ciber-lector(a), que hace como un año o un poco mas decidí que ya era tiempo de cambiar mi computadora de escritorio que usaba en ese tiempo por una Laptop que me daría mas movilidad y comodidad, ya ven que cuando se le mete a uno el gusano de un nuevo juguete tecnológico siempre buscamos justificaciones para demostrar a la esposa o a nosotros mismos que “lo necesitamos”, pues bien ya convencido de que “necesitaba una Laptop y que mi vida no era nada sin ella”, comencé a buscar y buscar y buscar, a preguntarle a cuanta gente conocía que poseía conocimientos en el tema cual era la mejor opción, las opiniones fueron muchas y muy diversas, pero Dell sonaba mucho, como una maquina muy aguantadora y créeme que para vivir en una Clínica Veterinaria entre Gatos y Perros, !necesitas ser aguantador!

Busque información en el sitio Web de Dell, configure mi máquina como 20 veces y siempre diferente, el precio era un factor importante en la decisión y pasaba esa prueba también, Ali que como todavía no le tengo mucha confianza a las compras por Internet pues mejor hable por teléfono, la atención fue muy buena, resolvieron adecuadamente y pacientemente todas mis dudas, Cristina (así se llama la chica que me atendió y me acuerdo mucho de ella porque hasta le consulte a sus perros, pues al saber que era Veterinario aprovecho para sacarme la consulta gratis, pero no se emocionen no vuelve a pasar jeje) pensándolo bien a lo mejor por eso me atendió muy bien y hasta un maletín me mando de regalo (entonces ya no fue gratis la consulta ¿verdad?).

Pero bueno, al grano, después de 5 días llego el equipo, perfectamente empacado, les digo que la emoción de destapar esa caja fue genial, imagínate a un niño abriendo los regalos que le trajeron los reyes, pues igual estaba yo!
Todo perfecto, funciono muy bien, pero eso solo duro 2 semanas un buen dia al encenderla ¡HORROR!, una raya delgada aprecio a todo lo largo de la pantalla, en ma.. torre!!! -dije yo- ¿Y ahora quien podrá ayudarme? Me imagine sin maquina, me imagine que tendría que enviarla nuevamente a los USA a reparar o peor aun que no me hicieran efectiva la garantía por la distancia, en fin toda una serie de fatalisticas suposiciones.
Tome el teléfono y llame a Dell y localice a Cristina, le explique con tristeza mi problema, ella me dijo -No se preocupe Dr. -tenemos un excelente departamento de servicio- le voy a comunicar a un ingeniero para que le ayude, pero tranquilo -OK- bueno ok –dije yo-.
El ingeniero resulto ser muy amable también, me indico como hacer ciertas pruebas para ver si la raya desaparecía y por mas pruebas que hacíamos la raya necia, no se quería ir y nunca quiso, entonces me dijo -espéreme un momento- auch! Ya valió esto me dije. Al regresar a la línea me dijo, esta mal su display (uy que novedad, ya lo sabia y no soy ingeniero) un píxel o como se escriba esta dañado, ya lo cheque y no lo hay en México (ya valió…) lo tengo que mandar desde aquí, en unos 5-6 días llega y se lo cambian, (oí bien ¿me lo cambian?) Va a pasar un técnico con usted y reparar su Dell, nunca me dijo ¿Que le hizo? ¿No se le cayo? ¿No tuvo diferencia de voltaje? etc. etc. digo algún pretexto para no hacerme valida la garantía al estilo mexicano, no, no, nada de eso.

Bueno así quedo y si, si quedo, porque a los 6 días de la llamada se presento aquí, si aquí en la Clínica un técnico de Dell con un display nuevecito de paquete y en un momento le quito el dañado y le coloco el nuevo, la maquina quedo perfecta y hasta ahora trabaja como loca y nunca mas a ha fallado (y estoy tocando madera para que siga igual).
Con otra si hubiera tenido que llevarse mi lap, me explico que me hubiera dejado otra para que no me quedara sin maquina en lo reparan la mía y que si el daño es mayor la cambian por otra nueva ¿Como vez querido ciber-lector(a)? dime, quien te ofrece una garantía así.

Conclusión: cada quien habla como le va en la feria y a mi en la feria Dell me fue y me sigue yendo excelente.
Por eso me atrevo a recomendarlas AMPLIAMENTE!

Suerte!